Preguntas frecuentes
Pedidos
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Una vez confirmado tu pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo.
No he recibido el correo de confirmación, ¿qué debo hacer?
Revisa tu carpeta de "spam" o "correo no deseado". Si no encuentras nada, contáctanos por correo electrónico con tu nombre y el correo electrónico que usaste al hacer el pedido.
Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver un artículo?
Sí, tienes 7 días después de la recepción para notificarnos por correo electrónico la devolución. El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original.
¿Puedo solicitar un reembolso?
No realizamos reembolsos.
En caso de devolución o reclamación validada, se emitirá un vale por el valor de la joya, válido por 6 meses en toda la tienda online.
Si tienes alguna duda o una situación particular, no dudes en escribirnos a hola@amah-conceptstore.com. Estudiaremos cada caso con atención.
¿Proponen cambios?
No realizamos cambios, pero puedes devolver el artículo y hacer un nuevo pedido.
¿Los gastos de devolución corren por mi cuenta?
Sí, excepto si el producto está defectuoso o si se trata de un error de nuestra parte.
Productos
¿De dónde provienen los materiales utilizados?
Las cadenas y los accesorios, en acero inoxidable, provienen principalmente de India y Estados Unidos, mientras que las piedras se seleccionan en diferentes partes del mundo.
En cuanto a las telas, se obtienen localmente, aquí en México.
¿Sus joyas son resistentes al agua?
Sí, nuestras joyas están hechas de acero inoxidable, por lo que no se oxidan al contacto con el agua. Sin embargo, tenga cuidado con los productos de limpieza, químicos, perfumes, etc.
¿Cuáles son los tiempos de fabricación para los artículos en pedido anticipado?
Los tiempos de fabricación varían según las piezas, pero nunca superan las 2 semanas como máximo.
Agradecemos su paciencia y confianza, y hacemos todo lo posible para entregarle su pedido lo antes posible.
Formas de pago
Aceptamos pagos con tarjeta (VISA, Mastercard), monederos electrónicos (Google Pay) y Paypal