Garantía – Servicio postventa
Todas nuestras joyas tienen una garantía de 2 meses a partir de la fecha de recepción.
Si tu joya presenta un defecto de fabricación (cierre, cadena, piedra, soldadura), nos comprometemos a:
- Repararla de forma gratuita, si es posible
- Reemplazarla por un modelo equivalente, según disponibilidad
- O emitir un vale por el valor de la joya, válido durante 6 meses.
Condiciones de aplicación
- El artículo no debe haber sido utilizado de forma inadecuada (golpes, contacto con productos químicos, etc.)
- La reclamación debe enviarse por correo electrónico a hola@amah-conceptstore.com, con una foto del defecto
- Se debe adjuntar una prueba de compra (factura o número de pedido) con una fecha inferior a 2 meses.
No están cubiertos por la garantía
- El deterioro causado por un uso inadecuado, anormal o por modificaciones voluntarias
- El desgaste normal relacionado con el uso diario
- Las roturas accidentales.
El tiempo estimado de reparación es de 5 días hábiles.
Los gastos de envío y reenvío relacionados con la reparación corren íntegramente por nuestra cuenta.
Fuera de garantía
También puedes contactarnos para una reparación fuera de garantía.
Las reparaciones ofrecidas fuera de garantía son únicamente sobre anillos, cierres y cadenas.
La reclamación debe enviarse por correo electrónico a hola@amah-conceptstore.com, con una foto del producto.
Costo de la reparación: $150 MXN
Los gastos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente.